Pravidla vrácení a refundace

Chceme, abyste byli s vaším nákupem plně spokojeni. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste spokojeni, můžete požádat o vrácení zboží do 30 dnů od doručení. Upozorňujeme, že vrácení zaslané bez předchozího schválení nelze refundovat. Všechna vrácení musí být nejprve požádána a schválena před odesláním zboží zpět.

Jak požádat o vrácení

Chcete-li zahájit proces vrácení, kontaktujte nás prosím na airosolutions.contact@gmail.com. Budete muset uvést číslo objednávky, datum doručení a důvod vrácení. Pokud je váš produkt poškozený, vadný nebo nesprávný, přiložte fotografii nebo video jako důkaz. Produkt nezasílejte zpět, dokud neobdržíte schválení a podrobné instrukce k vrácení.

Podmínky pro vrácení

Produkt musí být nepoužitý, v původním stavu a v původním obalu, aby byl způsobilý k vrácení. Vrácení, která tyto podmínky nesplňují, budou odmítnuta.

Refundace

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, e-mailem vás informujeme, zda bylo schváleno nebo zamítnuto. Schválené refundace budou provedeny na původní platební metodu nebo, u objednávek na dobírku, prostřednictvím bankovního převodu. Pro bankovní převod uveďte, prosím, IBAN a jméno majitele účtu. Refundace jsou prováděny pouze po obdržení a kontrole produktu. Upozorňujeme, že náklady na dopravu nejsou vratné.

Výměny

Vyměňujeme pouze produkty, které jsou původně vadné nebo poškozené. Pokud chcete vyměnit svůj produkt za stejný, kontaktujte nás na airosolutions.contact@gmail.com. Výměny jsou zpracovány po kontrole a schválení vráceného produktu.

Doručení vráceného zboží

Všechna vrácení musí být zaslána na následující adresu:

TockTrend LLC
bul. 3‑ti Mart 44
West Industrial Zone
7000 Ruse, Bulharsko

Zákazníci jsou odpovědní za náklady na doručení vráceného zboží, které nejsou vratné. Prosím, vložte číslo objednávky do balíčku. Doba doručení vyměněného zboží se může lišit v závislosti na vaší lokalitě. U položek v hodnotě nad 75 € doporučujeme použít sledovanou přepravu nebo pojištění zásilky. Nemůžeme zaručit přijetí nesledovaných vrácení.

Důležitá upozornění

Žádné vrácení nebude přijato bez předchozího schválení. Refundace jsou zpracovávány pouze po kontrole. Vždy uchovávejte produkty v původním stavu a obalu a kontaktujte nás před odesláním jakéhokoli vrácení.